CART go to cart
Books
Total
FREE SHIPPING COSTS
FOR ORDERS OVER
35 € TO ITALY
70 € TO EUROPElimits and conditions

Il grande califfato.

Author:
Publisher: Neri Pozza Editore.
Date of publ.:
Series: Coll.I Colibrì.
Details: cm.13x21,5 pp.234, brossura con bandelle, cop.fig.bn. Coll.I Colibrì.

Abstract: Me stesso:Problema: Richiesta di reso per ordine 406-1708765-1461917. Il cliente sostiene di avere ricevuto da noi 4 copie di questo libro in lingua inglese. Ma noi non abbiamo in vendita l'edizione in lingua inglese, ma solo quella in lingua italiana. Il cliente a telefono mi è sembrato molto confuso, nel senso che non mi ha fornito indicazioni precise, come se avesse da nascondere qualcosa. E ho pensato che avesse in realtà ordinato per errore da un altro venditore i volumi, venditore che forse gli aveva negato il reso e che tentasse di fare a noi la restituzione, pur sapendo benissimo che i libri non glieli avevamo inviati noi. Ho richiesto che mi inviasse delle fotografie, anche della confezione con cui ha ricevuto i volumi. Come possiamo difenderci da questo tentativo di truffa da parte del cliente?Numero ordine (facoltativo): 406-1708765-1461917Sei connesso con Farid del Supporto al venditore di Amazon.Farid:BuongiornoMe stesso:Buongiorno vede il problema per il quale l'ho contattata o devo copiarglielo?Farid:Vedo la richiestaLeggoMe stesso:GrazieFarid:Vedo che il cliente ha aperto un reclamo AZMe stesso:Quello non lo avevo vistoPerò mi ha telefonato. Gli ho semplicemente chiesto di inviarmi delle fotografie del libro. In quanto non ho disponibile l'edizione inglese che lui sostiene di avere ricevuto da noiFarid:Ho sbagliato ioChiedo scusaNon c'e' un reclamo per 406-1708765-1461917continuo le verificheGuardiLei ha il diritto di chiedere al cliente delle immagini del prdotto che ha ricevutoMe stesso:Ok. C'è una richiesta di reso. Ma credo che il cliente abbia fatto l'ordine dei volumi in inglese da qualcun altro e voglia restituirlo a noi, forse perchè chi glielo ha venduto non lo accetta indietroFarid:Se si rifiuta, potrebbe fare rientrare la merce qualndo la riceve e fare il suo controlloSe ha ricevuto il suo podotto in ottime consizioni, emetta il rimborso. SAe riceve un prodotto errato potrebbe non emettere alcun rimborso e se il cliente lo vuole potrebbe rispedirlo a sue speseSta andando beneE' molto probabile che ha comprato il prodotto da unj altro venditoreil libroMe stesso:Si ma se faccio rientrare la merce e dopo il controllo vedo che la merce non è la mia? Cosa della quale sono quasi sicura...Farid:CapiscoMe stesso:Se poi non emetto il rimborso il cliente mi rilascerà di sicuro un feedback negativo. Non è cosa semplice da gestireFarid:Attenda prima le immagini dal clienteSenno, proceda col reso e se riceve un prodotto erratto non emetta il rimborsoNel caso che apre un reclamo o lascia un feedback, le spiego tramite e-mail come difendersiVa bene?errato*Me stesso:Si però guardi che quando si riceve un feedback negativo da un cliente è molto difficile che voi lo rimuoviateAlla fine la colpa ricade sempre su di noi anche se ad essere disonesto è chi compraFarid:Mandi la richiesta al team di competenza e Amazon l'aiutera' visto che ha raggione e che sta seguendo la policySperiamo beneMe stesso:Mi indica gentilmente l'indirizzo del team di competenza?Farid:Non ha un indirizzo e-mailLo potrebbe contattare tramite il feedback managerse riceve un feedbackMe stesso:Allora la procedura da seguireFarid:CertoI venditori devono inviare le richieste di rimozione del feedback usando lo strumento Gestione feedback.Per inviare una richiesta di rimozione del feedback tramite Gestione feedback, segua la procedura riportata di seguito:1. In Seller Central, clicchi su "Performance", quindi su "Feedback".2. Individui il feedback che desidera sottoporre a revisione.3. Nella colonna Azioni, scelga l'opzione Richiedi rimozione dal menu a tendina per inviare la richiesta di rimozione del feedback, quindi confermi che quel feedback soddisfa i criteri di rimozione di Amazon.Una volta inviata la richiesta, verrà creato un caso. Le invieremo una risposta con la decisione, che si baserà sui nostri criteri di rimozione dei feedback.Se la richiesta di rimozione del feedback viene rifiutata dal team di competenza, la informo che ha la possibilità di contestare la decisione la decisione riaprendo il caso entro 5 giorni sempre dal "Feedback Manager".Se la sua richiesta di rimozione del feedback viene rifiutata dopo la contestazione, la informo che potrebbe contattare il cliente per rimuovere il feedback.Inoltre, la informo che ha la possibilita di rispondere al feedback per difendersi.È vietato utilizzare qualsiasi mezzo diverso da "Gestione feedback" per richiedere la rimozione del feedback, incluso l'utilizzo della funzione Contattaci di Seller Central. In futuro, si ricordi di inviare richieste di rimozione del feedback usando lo strumento Gestione feedback.Per maggiori informazioni sulla Gestione feedback, visiti la pagina:https://sellercentral.amazon.it/gp/help...(See full link)Per maggiori informazioni sui criteri per la rimozione del feedback, consulti la pagina:https://sellercentral.amazon.it/gp/help...(See full link).

EAN: 9788854508910
EUR 16.00
-56%
EUR 7.00
Last copy
Add to Cart

Recently viewed...

Illustrazioni di Tiziana Morrone. Pisa, Pacini Editore 2021, cm.20x20, pp.40, ill.a colori. brossura copertina figurata a colori. Zeno è uno scoiattolino allegro e vivace, che ama saltare e giocare con i suoi amici di bosco castagno. È molto orgoglioso della sua bellissima e folta coda, che mostra nei salti e lo aiuta a tenersi in equilibro. Un brutto giorno Zeno si ammala, e betta la civetta gli prescrive una medicina che lo farà sentire debole e, cosa terribile, a poco a poco rovinerà la sua bellissima coda. Il piccolo si rinchiude nella sua tana con dolore e vergogna: non vuole più vedere nessuno; arrabbiato e sempre più debole, si rifiuta perfino di nutrirsi. Che cosa escogiteranno i suoi amici per farlo tornare a giocare con loro? Una storia che parla di temi tanto delicati quanto reali e che racconta con la leggerezza della fiaba le emozioni di chi affronta un percorso difficile: paura, vergogna, rabbia, tristezza, mostrando come siano tutte da accogliere e da affrontare insieme, ricordando che per scalare un grande albero occorre pensare “un ramo alla volta”. E anche saper sempre ritrovare il sorriso. Età di lettura: da 4 anni.

EAN: 9788869959448
EUR 10.00
-40%
EUR 6.00
3 copies
#178421 Arte Disegno
tiratura in 1100 esemplari numerati. Milano, Vangelista Ed. 1971, cm.17,5x24,5, pp.XIX,244, 282 ill.bn.e 16 ill.a col.nt. legatura ed.in tutta tela, sopraccop.fig.a colori. Collez.Disegno e Grafica,6.
EUR 32.90
2 copies
Milano, Feltrinelli 2009, cm.13,5x20, pp.142, brossura copertina figurata a colori. Coll.Traveller. Tu dici California e pensi al Golden Gate di San Francisco, alle spiagge sabbiose di Malibu, agli studi cinematografici di Hollywood. E invece, appena più giù, c'è un'altra California, che a metà Ottocento seppe resistere all'avanzata delle truppe statunitensi e conservare la propria integrità e indipendenza. È la Baja California, la California messicana: la più lunga penisola del mondo, quasi duemila chilometri conficcati nel cuore dell'Oceano Pacifico. Pino Cacucci è ritornato nel "suo" Messico per attraversarla e per raccontarla, da sud a nord, da La Paz alla frontiera di Tijuana. Lungo la Carretera Federal I, detta anche Transpeninsular, ha raccolto storie di pirati e tesori sepolti, di gesuiti e missioni abbandonate, di indios e viaggiatori perduti. Sulle orme di Steinbeck, che qui viaggiò nel 1940, ha riscoperto leggende di regine e perle giganti. E ovviamente si è immerso nella strepitosa natura della Baja, nelle sterminate distese di cactus, nel paesaggio lunare delle saline, nelle montagne che hanno forma di donna. E nelle baie d'incanto dove le balene si avvicinano allegre per giocare con le barche dei pescatori. Perché il Messico fu il primo paese, più di sessantanni fa, a creare riserve protette per questi animali dall'intelligenza misteriosa, e loro lo sanno - lo hanno certamente capito - che gli uomini non sono tutti assassini, e che da queste parti vive un'umanità più autentica, un'umanità più amichevole.

EAN: 9788807711015
EUR 12.00
-50%
EUR 6.00
Last copy
Kleve, Boss-Verlag 1990, cm.21,5x27,5, pp.384, numerose tavole a colori e b.n. nel testo, legatura editoriale, sovraccoperta figurata a colori.

EAN: 9783894131814
EUR 16.00
Last copy