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#331352 Economia

Il tempo del servizio al cliente. Come affrontare la «Sfida del tempo» nelle attività di servizio.

Autore:
Curatore: Disegni di Alain Lascaux.
Editore: Franco Angeli.
Data di pubbl.:
Dettagli: cm.14x22, pp.224, brossura con copertina figurata a colori. Collana Formazione Permanente. Problemi d'Oggi, 150.

Abstract: Il tempo determina l'impressione che si riceve nell'accedere al servizio (percorso, code, attesa al telefono, termine di consegna...), nella durata del servizio (orari d'apertura, tempo dedicato al cliente...), nella rapidità di reazione nel caso di problemi (assistenza tecnica, reclami). In questo libro Fessard dà tutti gli elementi per raccogliere la sfida del tempo.

EAN: 9788820491901
EUR 33.50
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#57055 Militaria
Pref.de Une Abeille. Paris, Amyot Libraire Editerue 1868, cm.15x22, pp.VI,328, rilegatura in mz.pelle. Ex libris applicato.
Note: Lievi tracce d'uso al dorso. Fioriture nel testo.
EUR 65.00
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Traduz. di Franco Salvatorelli e Luciana Spallino Bulgheroni. Milano, Arnoldo Mondadori Editore 1970, cm.13,3x20,5, pp.424,(8), legatura ed. in imitlin, titoli in oro al dorso, sopraccoperta fig. a colori. Coll. Scrittori Italiani e Stranieri. Ècate, la dea greca delle notti e delle strade che accompagnava le anime dei morti, e i racconti della contea sono un affascinante e funebre omaggio alla giovinezza, a un mondo e a una cultura che non ci sono più. La Contea di Ecate è un'immaginaria comunità che vive ai margini della metropoli di New York, il centro delle fantasie sessuali della provincia americana, in un'atmosfera di perenne irrealtà e i personaggi che la percorrono sono uno diverso dall'altro, ma sono tutti accomunati dalla stessa aura di dannazione. Pubblicato negli anni Quaranta negli Stati Uniti, fu quasi subito ritirato dalle librerie perché accusato di oscenità. Wilson fu uno dei primi a rendere letterario quanto fino ad allora era rigorosamente rinchiuso entro le mura domestiche.
EUR 17.50
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